Atualizado em: 21 de setembro de 2026

Excluir conta e dados

Solicite a exclusão da sua conta Triverso mesmo que não tenha mais o aplicativo instalado.

Como solicitar

Escreva para [email protected] com o assunto “Excluir minha conta Triverso”.
Informe seu apelido ou nome de perfil e se você entrou com o Google ou jogou como convidado. Para uma conta Google, prefira escrever pelo e-mail associado. Se não tiver mais acesso, explique para que possamos avaliar como verificar a titularidade.
Responderemos para confirmar os dados necessários e processar a exclusão. Não envie senhas nem tokens.

O botão abre seu aplicativo de e-mail; a solicitação só é enviada quando você envia a mensagem. Se não tiver um aplicativo configurado, copie o endereço e use seu e-mail pela web. Abrir esta página ou apertar o botão não exclui dados automaticamente.

O que é excluído

A solicitação referente à conta abrange seu perfil no Triverso, sessões e credenciais associadas, a identidade Firebase usada pelo Triverso e sua atividade e progresso pessoais. Também analisamos os dados vinculados a convidados, partidas e fornecedores para retirar sua identificação e tratar os dados associados.

Sua conta Google não é excluída. Os resultados que precisem ser conservados para o adversário permanecem sem sua identificação; se não puderem ser separados dela, os dados afetados são excluídos.

Tratamento e exceções

As solicitações são atendidas pessoalmente, assim que for razoavelmente possível após a verificação da titularidade e dentro dos prazos legais aplicáveis. Informaremos o andamento, quaisquer dados adicionais necessários e a conclusão da exclusão.

Se for necessário conservar algum dado por obrigação legal ou necessidade justificada de segurança, explicaremos o que será mantido, por quê e por quanto tempo ou segundo qual critério. Também analisamos as cópias de segurança e os fornecedores para evitar que uma restauração recupere dados excluídos.

A exclusão concluída é irreversível. Sair da conta ou desinstalar o aplicativo não equivale a solicitar a exclusão. Se você quiser apenas corrigir um dado ou excluir informações específicas, informe isso na mensagem.