Eliminar cuenta y datos

Cómo solicitarlo

1. Escribe a [email protected] con el asunto «Eliminar mi cuenta de Triverso».
2. Indica el apodo o nombre de perfil y si accedías con Google o jugabas como invitado. Para una cuenta Google, escribe preferiblemente desde el correo asociado; si ya no tienes acceso, explícalo y revisaremos cómo verificar la titularidad.
3. Te responderemos para confirmar los datos necesarios y tramitar la eliminación. No envíes contraseñas ni tokens.

Enviar solicitud de eliminación

El botón abre tu aplicación de correo: la solicitud se envía cuando tú envías el mensaje. Si no tienes un cliente configurado, copia la dirección y utiliza tu correo web. Abrir esta página o pulsar el botón no borra datos automáticamente.

Qué se elimina

La solicitud de cuenta comprende el perfil de Triverso, sus sesiones y credenciales asociadas, la identidad Firebase utilizada por Triverso, actividad y progreso personal. También revisamos los datos vinculados a invitados, partidas y proveedores para retirar tu identificación y tratar los datos asociados.

No se elimina tu cuenta de Google. Los resultados que deba conservar el rival se mantienen sin tu identificación; si no se pueden separar de ella, se eliminan los datos afectados.

Tramitación y excepciones

Las solicitudes se atienden personalmente, tan pronto como sea razonablemente posible tras verificar su titularidad y dentro de los plazos legales aplicables. Te informaremos del estado, de cualquier dato adicional necesario y de la finalización.

Si debe conservarse algún dato por obligación legal o por una necesidad justificada de seguridad, explicaremos qué se conserva, por qué y durante cuánto tiempo o con qué criterio. Se revisan también las copias y los proveedores para evitar que una restauración recupere datos eliminados.

La eliminación finalizada es irreversible. Cerrar sesión o desinstalar la aplicación no equivale a solicitarla. Si solo quieres corregir un dato o eliminar información concreta, indícalo en el mensaje.